এয়ারটেল জিতে নিল সেরা গ্রাহক অভিজ্ঞতা উদ্যোগের জন্য এশিয়া কমিউনিকেশন অ্যাওয়ার্ড (এসিএ), ২০১৫। অনলাইন এয়ারটেল এক্সপেরিয়েন্স সেন্টারের জন্য গ্রাহক অভিজ্ঞতা উদ্যোগ বিভাগে এ অ্যাওয়ার্ড পেয়েছে প্রতিষ্ঠানটি। সম্প্রতি সিঙ্গাপুরের কনরাড সেন্টেনিয়ালে ফোর সিজনস হোটেলে গালা অনুষ্ঠানে এ অ্যাওয়ার্ড দেওয়া হয়।   

এশিয়ার শীর্ষস্থানীয় ক্যারিয়ার, সেবাদাতা এবং সরবরাহকারী -যাঁরা টেলিকমিউনিকেশন সেক্টরে সেবা প্রদান করে থাকেন, তাঁদের অসাধারণ পারফরমেন্স এবং উদ্ভাবনের স্বীকৃতিস্বরূপ এশিয়া কমিউনিকেশন অ্যাওয়ার্ড দেওয়া হয়।

এসিএ-তে মোট ১৬টি ক্যাটাগরি রয়েছে। সিংটেল, এনটিটি কমিউনিকেশনস, স্টারহাব, হুয়াই, পেসনেট ইত্যাদি অনেক প্রসিদ্ধ টেলিকম কোম্পানি প্রতিযোগিতায় অংশ নেয়।

প্রায় পাঁচ হাজার টেলিকম পেশাজীবী এতে অংশ নেন। পাশাপাশি তারা বিভিন্ন ক্যাটাগরিগুলোতে ভোট দেন।  

এয়ারটেল বাংলাদেশের এমডি এবং সিইও পিডি শর্মা পুরস্কার প্রাপ্তি প্রসঙ্গে বলেন, ‘এটি আমাদের একটি বিরাট অর্জন, একটি মাইলফলক। এই অ্যাওয়ার্ডের মাধ্যমে প্রমাণিত হয় যে, এয়ারটেল বাংলাদেশ লিমিটেড সেবা এবং উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া অঞ্চলে একটি দৃষ্টান্তের সৃষ্টি করেছে।’

এয়ারটেল বাংলাদেশের চিফ সার্ভিস অফিসার রুবাবা দৌলা বলেন, ‘আমরা নতুন নতুন উদ্ভাবনী এবং উৎকৃষ্ট মানের গ্রাহকসেবা প্রদানে বদ্ধপরিকর। দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া অঞ্চলে এটাই এ ধরনের প্রথম উদ্যোগ এয়ারটেল অনলাইন এক্সপেরিয়েন্স সেন্টার। এয়ারটেল বাংলাদেশ লিমিটেডের জন্য এটি একটি উল্লেখযোগ্য মাইলফলক, কেননা এর মাধ্যমে এয়ারটেলের গ্রাহকসেবার মান এবং শ্রেষ্ঠত্বের প্রমাণ আরো সুদৃঢ় হয়।’