ঢাকায় না থাকার কারণে অনেক বইপ্রেমী পাঠক নতুন বই সঙ্গে সঙ্গে কেনার সুযোগ পান না। আবার অনেকে ঢাকায় থাকলেও ব্যস্ততার কারণে বইমেলায় যাওয়ার সুযোগ পান না। অনেক বইপ্রেমীর এ রকম আক্ষেপ দূর করার প্রতিজ্ঞা নিয়েই ২০১২ সালের ১৯ জানুয়ারি যাত্রা শুরু করেছিল অনলাইন শপ রকমারি ডটকম (www.rokomari.com)।

রকমারি ডটকম থেকে দেশের যেকোনো প্রান্তে যত খুশি বই কিনলে বইয়ের দামের সঙ্গে শিপিং চার্জ হিসেবে দিতে হয় সর্বোচ্চ মাত্র ৫০ টাকা। এই সুযোগ হাতছাড়া করছেন না বইপ্রেমীরা। অমর একুশে বইমেলা উপলক্ষে রকমারি ডটকম দিচ্ছে ২৫ শতাংশ ছাড়ে বই কেনার সুযোগ।

এ বিষয়ে রকমারি ডটকমের যোগাযোগ কর্মকর্তা আবু বকর সিদ্দিক রাজু বললেন, ‘চার বছর ধরেই বছরের অন্যান্য সময়ের তুলনায় ফেব্রুয়ারি মাসে অর্ডারের চাপ থাকে তুলনামূলক বেশি। আর গত চার বছরের তুলনায় তা এবার আরো বেড়েছে। চাপ সামলাতে আমরাও প্রস্তুত। প্রকাশনী থেকে বই আনা-নেওয়ার, বইয়ের স্টক ম্যানেজমেন্ট এ ব্যাপারগুলোও আমরা অনেক উন্নত করেছি। প্রকাশনীর স্থায়ী শোরুমের পাশাপাশি সরাসরি বইমেলা থেকে বই আনা হচ্ছে। মেলায় যখন যে বইয়ের মোড়ক উন্মোচন করা হচ্ছে, তার পরপরই আমাদের ওয়েবসাইটে সেই বইগুলো আপলোড করা হচ্ছে। বিগত বছরের যেসব বই রিপ্রিন্ট হয়েছে, প্রকাশনীগুলোর সঙ্গে যোগাযোগ করে তা হালনাগাদ করা হয়েছে।’

গ্রাহকসেবার বিষয়ে আবু বকর সিদ্দিক রাজু বলেন, ‘গ্রাহকসেবার জন্য কাস্টমার কেয়ার বিভাগ সপ্তাহে সাত দিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত খোলা রাখা হচ্ছে। অনলাইনের পাশাপাশি যে কেউ ১৬২৯৭ নম্বরে কল করে অর্ডার করতে পারবেন। মূল্য পরিশোধের জন্য ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, কার্ড পেমেন্টসহ বিভিন্ন অপশন রাখা হয়েছে। স্বল্পতম সময়ে পার্সেল গ্রাহকের হাতে পৌঁছানোর জন্য ঢাকা মহানগরের পাশাপাশি নিজেদের ডেলিভারি চ্যানেল বিভাগীয় শহর ও জেলা পর্যায়ে উন্নীত করার জন্য কাজ চলছে। অনেক জেলায় এর মধ্যেই আমরা কাজ শুরু করেছি।’

ডেলিভারি চার্জে দুই রকম ভাগ কেন—এ প্রশ্নের উত্তরে আবু বকর সিদ্দিক রাজু বলেন, ‘অনলাইনে যদি কেউ www.rokomari.com এ নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্ডার করে, তাহলে শিপিং চার্জ ৩০ টাকা। আর ফোন অর্ডারে ৫০ টাকা। অনলাইনে নিজের অ্যাকাউন্ট খুলে অর্ডার করলে সুবিধা বেশি। আগে কবে কোন বই কিনেছেন, সেই রেকর্ড জানিয়ে দেবে রকমারি ডটকম। আর রকমারির সাইটে অন্যান্য রেজিস্টার্ড গ্রাহকের করা বুকলিস্ট দেখেশুনে বই কেনার ব্যাপারে ভালো ধারণা পাওয়া যাবে। এই বুকলিস্ট অবশ্য সাইটে সব ভিজিটরের জন্য উন্মুক্ত।’

অনলাইনে বই কেনা মেলার জন্য ক্ষতিকর কি না? এ প্রশ্নের জবাবে আবু বকর সিদ্দিক রাজু বলেন, ‘বইমেলায় নিজে ঘুরে, দেখেশুনে বই কেনার আবেদন সব সময়ের। মেলায় এসে বই কেনার জন্য পাঠককে উদ্বুদ্ধ করতে আমরা প্রতিদিন মেলায় সেরা ক্রেতা পুরস্কার দিচ্ছি। আমরা কখনো অমর একুশে বইমেলার বিকল্প হতে চাই না। একটি জ্ঞানভিত্তিক সমাজ প্রতিষ্ঠায় বইয়ের ভূমিকা অপরিসীম। এ ক্ষেত্রে আমরা জাতি ও দেশ গঠনে ভূমিকা রাখতে চাই। আমাদের প্রকাশনা শিল্পে আমরা কিছু ভ্যালু যোগ করছি। মেলা ছাড়া বছরের অন্যান্য সময় পাঠকের জন্য সৃজনশীল বই সংগ্রহ করা কঠিন। ঢাকার বাইরে তা অনেক ক্ষেত্রে প্রায় অসম্ভব। মেলা ছাড়া বছরের অন্যান্য সময়ে রকমারির সেবা নিচ্ছেন এমন পাঠকের সংখ্যা অনেক। তা ছাড়া ক্ষতির প্রশ্ন আসে না, এই কারণেও যে আমরা তো বই আনছি প্রকাশকদের থেকেই। আমাদের বিকিকিনি বাড়লে প্রকাশনা শিল্পেরই লাভ।’